内祝い・出産祝いのお返しは「赤すぐ×三越伊勢丹内祝い」

1お届け先あたり2,700円(税込)以上で送料無料

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よくある質問(FAQ)

その他、上記に当てはまらないご質問は下記までお問合せください。 三越および伊勢丹各店では承っておりません。

赤すぐ内祝いサービス

お問い合わせフォーム
住所〒359-8790 埼玉県所沢市中富788−1 三越伊勢丹所沢センター4階 法人外商事業部
TEL0120-864-300
受付時間月曜~土曜 10:00~17:00まで(日曜・祝祭日、12/29~1/3を除く)

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注文について

1. 電話で注文することはできますか?
電話での注文は承っておりません。パソコン・スマートフォンのインターネット注文または、専用のご注文書に記入し、郵送・FAXにてご注文ください。
2. インターネットで注文をしたのですが、注文完了メールが届きません。
注文を完了したお客様へは、完了後24時間以内にメールを自動配信しております。メールが届いていない場合、以下のケースが考えられます。
  • ・受信メールの迷惑フォルダに入っている
     →迷惑メールフォルダをご確認ください。
     また、uchiiwai.akasugu.netドメインからのメール迷惑メールに振り分けないよう設定していただくと、以降のメールが届くようになります。
     (Yahoo!メールの場合:フィルター設定/Hotmailの場合:差出人セーフリストへの追加/Gmailの場合:フィルタ設定)
  • ・Yahoo!・Gmailなどのフリーメールを利用していて、受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
     →不要なメールを削除、ごみ箱を空にするなどして、容量を空けてください。
  • ・ドメイン指定・制限をしている
     →@uchiiwai.akasugu.netドメインからのメールを受け取れるように設定してください。
  • ・入力したメールアドレスに誤りがある
上記を確認し、メールが届いていない場合は、恐れ入りますがこちらからお問い合わせください。
3. インターネットの請求金額に、エムアイカードの優待価格が反映されていません。
赤すぐ内祝いは、エムアイカードのご優待サービスの対象外です。
※赤すぐ内祝いにおけるエムアイカードのご優待サービスは2016年4月4日のご注文分を以て終了いたしました。
2016年4月4日以前のご注文の優待後の請求金額に関しましては、エムアイカードの明細にてご確認ください。
4. 郵送(FAX)で注文したのですが、注文書が届いたか確認したいのですが…
郵送・FAXの場合ご注文書到着より2日以内(日・祝日は除く)に、FAXもしくはお電話にて到着確認のご報告をいたします。
5. 注文書に記入して、郵送で注文しました。追加注文をしたいのですが…
パソコン・スマートフォンから、インターネット注文をご利用ください。
FAXまたは郵送での追加注文をご希望で、お手元に注文用紙がない方は、こちらからダウンロードしてお使いください。
6. 出産内祝い以外の用途での注文はできますか?
各種贈答品にご利用いただけます。
【のしに関して、『内祝』『御礼』以外の表書きをご希望の場合】
  • ・インターネット注文の場合
     →注文情報入力の画面で、のしを選択する際「その他」とし、もろわな結び(花結び)/ま結び(結び切り)を選択、希望の表書き・のし下を入力してください。
  • ・ご注文書の場合
     →ご注文書の「備考」欄に希望の表書きを記入してください。
配送伝票には『赤すぐ内祝いサービス』と記載されます。お届け先様へ直接配送なさる場合にも、「内祝い」という言葉が入ることをご了承ください。
7. 送り主名を夫婦連名にしたいのですが、できますでしょうか?
はい、可能です。
  • ・インターネット注文の場合
     →ご注文時、「ご依頼主様情報」入力画面の送り主名変更「配送伝票に印字を変更する」というボタンがございますので、そこから「送り主名」の情報を入力してください。その際は、お名前をスペースで区切って入力ください。
  • ・ご注文書の場合
     →「送り主様(配送伝票用)」欄に記入してください。
配送伝票記載サンプル画像
個人のご依頼主様から個人の送り主様への場合 連名のご依頼主様から連名の送り主様への場合

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8. 商品が欠品していて買うことができません。
申し訳ございません。
平成28年3月15日、当サイトで一部の食品ギフトを供給しておりました<株式会社日食>が自己破産の申し立てを行いました。
その為、一部食品ブランドの供給不可となり、現在欠品しております。お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、
ご理解くださいますようお願い申し上げます。

該当食品ブランド・・・・・ディズニー・ウェッジウッド・キャス・キッドソン・オーアンドコー・ペニンシュラ 等

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配送について

1. 商品を先様に手渡ししたいのですが…
ご自宅、ご実家や会社などへ複数の商品をまとめてお届けすることもできます。その場合は、商品毎に識別シールを添付いたします。
まとめてお届けの場合、手さげ袋をお付けできます。ただし 手さげ袋× マーク(「手さげ袋」に×が付いている)が付いている場合はご利用いただけませんのでご了承ください。
冷蔵・冷凍品をご自宅などにご注文いただき、手渡しをお考えの場合、クール便の性質上包装紙等が温度・湿度変化により、皺が寄った様な状態でお届けになる場合がございます。

表示マークに関する詳細はこちらをご確認ください

2. 注文した商品はいつ届きますか?
ご注文受付日より8日程でお届けいたします。(別便 冷蔵 冷凍 マークの商品は10日前後、名入れ マーク商品は約2週間でお届けいたします。)
お届け希望日は10日後からご指定が可能です。
お急ぎの方は、翌々日出荷!!「内祝いお急ぎ便」をご利用ください。
名入れギフト「WEL★COME(米)BABY!」は、お子様の画像データまたはお写真が到着してから、14日程でお届けいたします。
3. 配達日や時間の指定はできますか?
ご注文受付日より8日前後でお届けいたします。
お届け日目安
お急ぎ 最短3日後
通常の商品 ※ 8日前後
別便 冷蔵 冷凍 10日前後
名入れ 14日前後
なお、「ホレンディッシェ・カカオシュトゥーベ」の商品はご注文受付日より約14日でお届けします。

お届け日指定
お届け指定可能日
お急ぎ 5日以降
通常の商品 ※ 10日以降
別便 冷蔵 冷凍 名入れ 14日以降

冷蔵 冷凍 マーク商品は日付指定していただくことをおすすめいたします。
●お届け時間は下記の中からご指定いただけます。
 午前中(10時~12時)
 午後(12時~18時)
 夜間(18時~21時)

複数商品の同日お届けを希望される場合は、日時指定をお願いします。
別便 冷蔵 冷凍 マークの商品は産地・メーカーより配送するため、
  他の商品とご一緒にお届けすることはできません。
お届けにつきましては、ご指定頂きました日時にお届けする様にご対応いたします
  が、メーカー、配送業者の事情、道路交通状況等によりご希望の日時にお届けでき
  ない場合もございます。余裕をもった日時のご指定を頂きます様お願いいたします。


    翌々日出荷!!「内祝いお急ぎ便」サービスについて
    お急ぎ
    お急ぎ
    ※日・祝を含む
  • 通常、ご注文受付日から7日程で出荷のところを お急ぎ マークがついている商品は日付指定しない場合、翌々日出荷致します。
    ※ 日・祝は除きます。注文受付日翌日からの表記になります。
  • 年末年始・ゴールデンウィーク・お盆などのサービス休止期間はご利用いただけません。
  • お急ぎ の商品とそれ以外の商品を同日配送ご希望の場合は、指定日をご入力下さい。指定日は、お急ぎ 以外のお品物の配送日となります。
  • 沖縄・離島など一部地域を除く。
注意ポイント
お届けができない場合について
商品によっては賞味期間などの理由によりお届けできない地域がございます。
お届け先が長期ご不在、転居先不明など、お届けできない場合は、ご依頼主様へご連絡の上、転送させていただく場合がございます。
海外へのお届けをご利用の場合は、「海外配送代行サービス」をご利用ください。
    海外配送代行サービスの詳細を見る

お届けが遅れる場合について
年末年始・ゴールデンウィーク・お盆の期間中(前後を含む)のご注文はお届けが通常より1週間ほど遅れる場合がございます。
天候や交通状況によりお届けが遅れる場合がございます。
産地、生産地の収穫・漁獲・天候などにより、ご指定日を変更させていただく場合がございます。
4. 海外への発送はできますか?
申し訳ございません。赤すぐ内祝いでは海外への発送は承っておりません。
5. 商品が届かないのですが…?
ご注文時にご指定いただいたお届けご希望日が過ぎても配送されない場合は、恐れ入りますがこちらからご連絡ください。
6. 複数注文したのに、1つの商品しか届かなかったのですが…?
日付指定をされない場合、発送準備が整った商品から、順次発送させていただきます。
複数商品の同日お届けを希望される場合は日時指定をお願いいたします。

日付指定をされない場合、
別便 冷蔵 冷凍 送料込み お急ぎ 名入れ マークの商品は、産地・メーカー・工場より配送するため、
他の商品とご一緒にお届けすることはできません。

ご注文時にご指定いただいたお届け希望日が過ぎても配送されない場合は、恐れ入りますがこちらからご連絡ください。
7. 別便マークのついた商品でも、同じメーカーの商品であればまとめて配送はできますか?
別便 マークのついた商品は、同じメーカーの商品でも、別々での配送となります。
送料もそれぞれにかかりますので、ご注意ください。(同じ商品を複数ご注文した場合を除く)

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送料について

1. 送料はいくらですか?
1お届け先あたり2,700円(税込)以上で、全国どこでも送料無料です。
1お届け先あたり2,700円(税込)未満の場合、送料は1配送あたり459円(税込)です。

冷蔵 冷凍 マークの商品は、送料とは別に手数料324円をいただきます。
全国どこでも一律のサービスです。有料手さげ袋(オリジナル)の代金は商品金額には含まれません。
同じ住所でも「お届け希望日時」「お届け先のお名前」が異なる場合は、別々での配送となりますので、1お届け先あたりの商品金額合計が2,700円(税込)未満の場合、それぞれに送料がかかります。ご注意ください。
一部商品は商品代金に送料が含まれたものがございます。
2. 同じ住所でお届け先名が異なる場合、送料はかかりますか?
同じ住所でも「お届け希望日時のご指定」「お届け先のお名前」が異なる場合は、別々でのお届けとなりますので、それぞれに送料がかかります。

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支払い方法について

1. どのような支払い方法がありますか?
19種類のクレジットカード、またはGMO後払いでお支払いいただけます。
  • ・クレジットカード支払い
    お支払い方法は一部カードを除き、1回払い・2回払いをお選びいただけます。
  • ・GMO後払い
    商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできます。
    手数料が324円(税込)かかります。
    ご利用限度額は累計残高で162,000円(税込)までです。
    請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
    お届け日が複数の場合、請求書の到着が先行する場合がございます。あらかじめご了承ください。

    赤すぐ内祝いにおけるエムアイカードのご優待サービスは2016年4月4日のご注文分を以て終了いたしました。
2. 消費税の計算方法について教えてください。
赤すぐ内祝いの掲載商品の表示金額は税込価格で表記しております。
  • 同じ商品を複数個ご購入いただいた場合、注文総額に端数が出ることがあります。
    そのため、注文小計の表示金額と実際にご請求させていただく金額が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

    例) 商品単価 2,760円(税込)の商品を4個 ご購入いただいた場合、注文小計は11,040円(税込)と表示されてしまいます。
          2,760円(税込) × 4個 ⇒ 11,040円
       税抜価格に消費税を乗じて複数個ご購入いただくと、実際のご注文総額は11,041円となります。
          2,556円(税抜) × 1.08(消費税) ×4個 ⇒ 11,041.92円(税込)

       ※三越伊勢丹では税抜価格に消費税8%を乗じた際に発生する端数は切り捨てしております。
          2,556円(税抜) × 1,08(消費税) ⇒ 2,760.48円
        上記のような場合1円以下の端数は切り捨てしますので2,760円となります。
        切り捨てた0.48円が原因となり、複数個ご購入いただいた場合注文総額に端数が発生してしまいます。

    実際にご請求させていただく金額はご注文フォームの『ご注文内容確認』ページにある『注文総額欄』に太字で表示されている金額になります。
    ※『注文総額欄』の金額は、税抜価格に消費税8%を乗じた金額(端数は切り捨て)になります。

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オリジナルサービスについて

1. 商品にのし紙がついていないのですが…

「赤すぐ内祝い」では、「内のし」でのし掛けしております。
商品に直接のし紙を掛けてから包装しています。
のし× マークの付いている商品は、のし掛けができませんのでご注意ください。

のしイメージ

2. 手さげ袋を注文したはずなのに、手さげ袋がはいっていないのですが…
別便 マークの付いているの商品は、手さげ袋が別配送になり、到着時間が多少前後する場合があります。
手さげ袋× マークの付いている商品は、手さげ袋をお付けするサービスの対象外となりますのでご注意ください。
3. 自宅にまとめて届けたら、包装のうえに商品名の印字されたシールが付いているのですが…
お品物が複数の時は中身を見分けていただけるように、品名シールを貼っております。差し上げる前にご自身ではがしてから先様へお渡しください。
4. お届け先ごとに、包装紙や命名カードを変えたいのですが、できますか?
1回のご注文で、包装紙や命名カードを変更することはできません。
変更したい場合は、複数回に分けて1注文毎に包装紙・命名カードを指定してください。
5. 写真入り命名カードだけをもらうことはできますか?
写真入り命名カードだけお送りするサービスは行っておりません。
6. 写真入り命名カードを作ることが出来ません。
命名カードの作成の際は、下記の推奨環境での作成をお願いいたします。

Flash版の推奨環境について

OS及びブラウザ

  • Microsoft Windows 7
  • Internet Explorer 9以上
  • Google Chrome 22以上
  • Safari 6.0以上

プラグイン

  • Flash Player 9.0以上

adobe フラッシュプレーヤー

無料でダウンロードできます

画像解像度

  • 800dpi×600dpi以上

Flash版以外の推奨環境について

OS及びブラウザ

<タブレット>
  • iPad 系端末(Safari)
  • Android 系端末(Chrome)

OS及びブラウザ

<パソコン>
  • Mac OS X(Safari)
  • window7、8(Chrome)
    IEをご使用の場合にはFlash版をご利用ください。
7. 命名カード/写真入り命名カードを注文したのですが、見当たりません。
各商品の対応可能サービスによって封入箇所が異なります。
下記をご参照くださいませ。

のし 命名カード マークの商品:のし紙と商品の間にはさみ、その上から包装紙でお包みしております。
のし× 命名カード マークの商品、
もしくは のし 命名カード マークの商品で商品箱サイズが命名カードより小さい商品:配送袋などで商品と同送しております。
命名カード× マークの商品:命名カードがご利用いただけない商品になります。

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名入れギフトについて

1. 名入れギフトはどのように注文すればよいですか?
名入れ商品をご注文の方は、注文情報入力画面のなかほどで、必要事項を入力してください。
「WEL★COME(米)BABY!」は、お子様の画像データまたはお写真が到着してから、14日程でお届けいたします。
商品ごとの注意事項については「名入れギフトのご注文について」をご覧ください。

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その他

1. 三越または伊勢丹の店頭で見ることはできますか?
掲載商品は「赤すぐ内祝い」オリジナルセレクトのため、三越および伊勢丹の店頭ではお取り扱いがない場合がございます。また、三越および伊勢丹の店頭では「赤すぐ内祝い」のご注文は承っておりません。あらかじめご了承ください。
2. 最新号のカタログがほしいのですが…
「カタログお申し込み」より、無料でご請求いただけます。ご請求からお届けまで1週間~10日ほどかかります。ご了承ください。
3. カタログの申込期間が過ぎたのですが、注文できないのでしょうか…?
継続掲載をする場合がありますが、季節商品や個数限定商品につきましては、申込期間が過ぎますとご注文いただけない場合がございます。
詳細に関しましては、恐れ入りますがこちらからご連絡ください。
4. パスワードを忘れてしまったのですが?
ログインページの「パスワードを忘れた方はこちらへ」より進み、必要事項を入力してください。
入力したメールアドレスに仮パスワードとパスワード変更ページのアドレスが届きますので、仮パスワードを利用して新しいパスワードを発行してください。
5. 注文方法がよくわからないのですが…?
ご利用方法をご確認いただくか、こちらからお問い合わせください。
6. 注文時に入力した情報を変更したいのですが…?
注文情報変更ご希望の場合は、こちらからお問い合わせください。
すでに配送準備に入ってしまった場合は、変更をお受けできない場合もございます。ご了承ください。
7. 注文できているか確認したい/注文確認メールが届かないのですが…?
メールが届いていない場合、以下のケースが考えられます。
  • ・受信メールの迷惑フォルダに入っている
     →迷惑メールフォルダをご確認ください。
      また、uchiiwai.akasugu.netドメインからのメール迷惑メールに振り分けないよう設定していただくと、以降のメールが届くようになります。
      (Yahoo!メールの場合:フィルター設定/Hotmailの場合:差出人セーフリストへの追加/Gmailの場合:フィルタ設定)
  • ・Yahoo!・Gmailなどのフリーメールを利用していて、受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
     →不要なメールを削除、ごみ箱を空にするなどして、容量を空けてください。
  • ・ドメイン指定・制限をしている
     →@uchiiwai.akasugu.netドメインからのメールを受け取れるように設定してください。
  • ・入力したメールアドレスに誤りがある
上記を確認し、メールが届いていない場合は、恐れ入りますがこちらからお問い合わせください。
8. 登録している電話番号を変更したいのですが…?
お名前・電話番号・メールアドレスに関しましては、ログインし、メンバーメニューの「メンバー情報の変更」から変更してください。
住所に関しましては、新規の注文を承ると変更されます。
注文をせずに住所情報を変更したい場合は、恐れ入りますがこちらからお問い合わせください。
9. 個人情報はどのように管理されていますか?
ご注文の際にお客様よりいただきました個人情報につきましては、サービスのご提供に関する資料や商品配送などの、弊社の業務以外の目的で使用することはございません。またその情報は一定の期間厳重に保管管理し、第三者に提供、譲渡することはございません。業務委託を行う場合は、適切な管理に努めます。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
また、「赤すぐシリーズからのお知らせ」を「受け取る」としていただいた方へのお知らせは、ご注文後3カ月以内にお送りします。注文後、会員情報にて「受け取らない」に変更した場合、変更後2週間程度はお知らせが届く可能性がございますのでご了承ください。
10. 赤すぐシリーズからのお知らせについて
配信を解除したい場合は、こちらからお願いいたします。
11. @マークの直前に「.」(ドット)がある、もしくは「.」(ドット)が連続しているメールアドレスが入力できないのはなぜですか?
該当するメールアドレスは、インターネット技術の標準的な決まりに準拠していない為、当サイトでは、そのようなメールアドレスを入力できないようにしております。メールを利用する上での約束ごととなっておりますため、ご理解くださいますようお願いします。
12. 赤すぐ内祝いの推奨ブラウザを教えてください。
赤すぐnetでは快適にご利用いただくために、以下のブラウザ環境を推奨しています。
・パソコンをご利用の方
 Microsoft Internet Explorer 9.0 以上 でご覧になることを推奨いたします。
 推奨ブラウザ以外でご覧いただく場合、画面が正しく表示されないことがあります。
 また、JavaScript、cookieが使用できる状態でご利用ください。

・スマートフォンをご利用の方
 iPhone端末はiOS ver7.0以上、Android端末はAndroidOS ver4.0以上の標準ブラウザを推奨いたします。
 また、JavaScript、cookieが使用できる状態でご利用ください。
 ※最新のバージョンに関しては読み込みが出来ない場合もございます。
13. のし・命名カードなどに表記される名前の書体を指定することはできますか?
※申し訳ございませんが、お名前の表記書体のご指定は承れません。
 のし・命名カード・商品の名入れ・配送伝票などに印字されるお名前につきましては、印刷物ごとに適した書体での印字となります。
 以下の例にあるような漢字を含む場合、各印刷物特有の書体での印字となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

 例) 一点しんにょうと二点しんにょう (逡 と 逡、漣 と 漣、辻 と 辻など)
 例) 羽 (櫂 と 櫂など)
14. フォトブックが欲しい/フォトブックキャンペーンに応募したいのですが…?
フォトブックをお受け取りいただくには、フォトブックキャンペーンにご応募いただく必要がございます。

フォトブックキャンペーンの応募には、2017年3月27日AM9:00までに赤すぐ内祝いサイトで商品をご注文いただき、2017年3月31日23:59までにフォトブックの注文をいただく必要がございます。

直前のお申込みですとアクセスが集中し、期間内に注文が完了しない場合がございますため、
前もってご準備いただきたくご理解いただけますようお願い申し上げます。

フォトブックの作成に必要なクーポンID・URL等は、注文完了メールに記載しております。
注文完了メールが届かない場合につきましては、
その他 Q7. 注文できているか確認したい/注文確認メールが届かないのですが…?とあわせてご確認ください。

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お願いとお知らせ

商品及びサービスに関するご質問は下記までお問合せください。 三越および伊勢丹各店では承っておりません。

お問い合わせフォーム
住所〒359-8790 埼玉県所沢市中富788−1 三越伊勢丹所沢センター4階 法人外商事業部
TEL0120-864-300
受付時間月曜~土曜 10:00~17:00まで(日曜・祝祭日、12/29~1/3を除く)

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