赤すぐ 内祝いカタログ
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赤すぐ 内祝い
ご利用ガイド |
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お願いとお知らせ |
「赤すぐ内祝い」は以下の推奨ブラウザでご覧になることをおすすめします。
Windows：
IE7.0、IE6.0、IE5.5、Firefox3.0、Firefox2.0、Firefox1.5
Mac：
IE5.2、IE5.3、Firefox3.0、Firefox2.0、Firefox1.5
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その他、上記に当てはまらないご質問の場合は、下記までお問合せください。
| お問合せフォームへ |
住所
電話番号 |
「赤すぐ内祝いサービス」
〒359-8790 埼玉県所沢市中富788−1 伊勢丹所沢センター4階 法人外商事業部
�� ： 0570−058−000
※受付時間 ： 月曜〜土曜 10:00〜17:00まで（日曜・祝祭日、12/29〜1/3を除く） |
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| 注文について |
Ｑ１．注文書が届いたか確認したいのですが…
| A. |
郵送・FAXの場合ご注文書到着より2日以内（日・祝日は除く）に、FAXもしくはお電話にて到着確認のご報告をいたします。 |
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Ｑ２．追加注文をしたいのですが…
| A. |
全ての注文書を使用済みの場合は、Webサイトもしくは、携帯サイトでのご注文をおすすめいたします。
FAXまたは郵送での追加注文をご希望の方は ご注文用紙をお送りいたしますので、赤すぐ内祝いサービスへお電話（0570-058-000）にてご連絡ください。 |
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Ｑ３．出産内祝い以外の用途での注文はできますか？
| A. |
各種贈答品にお使いいただけます。のしの表書きが『内祝』『御礼』以外の場合は、『ご注文書』または『ご注文フォーム』の備考欄にご用途をご記入ください。
また、水引は花結びとなっております。花結び以外をご希望の方は備考欄にご記入ください。
配送の伝票には『赤すぐ内祝いサービス』と記載されますのでお届け先様配送の場合にはお気をつけください。 |
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Ｑ４．依頼主名/送り主名/届け先名を連名にしたいのですが…
| A. |
お名前を「、」や「・」で区切ってご記入ください。入りきらない場合は備考欄にてご指示ください。 |
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| 配送について |
Ｑ１．商品を先様に手渡ししたいのですが…
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Ｑ２．注文した商品はいつ届きますか？
| A. |
ご注文書受付日より通常約2週間でお届けいたします。
お届け希望日は2週間以降のご指定が可能です。
余裕をもってご指定いただくことをおすすめいたします。
9/15〜9/27、12/15〜1/8、4/17〜5/10、の間のご注文はお届けがご希望より1週間ほど遅れる場合がございます。
「名入れ専用申込書」が必要な名入れギフトは、赤すぐ内祝いサービスに「名入れ専用申込書」が到着してから、約2週間でのお届けとなります。 |
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Ｑ３．配達日や時間の指定はできますか？
| A. |
ご注文受付日より通常約2週間でお届けします。
日時のご指定は2週間以降のご指定が可能です。
＜お急GIFT＞
 マークの商品はご注文後最短8日後にお届けすることができます。（沖縄・離島など一部地域を除く）
この場合カタログギフト以外の商品とは一緒にお届けすることができませんので、あらかじめご了承ください。
インターネットでのご注文に限ります。
＜日時指定＞
冷蔵・冷凍品は必ずお届け日時をご指定ください。
午前中（10時〜12時）／午後（12時〜18時）／夜間（18時〜21時）
でご指定いただけます |
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Ｑ４．海外への発送はできますか？
| A. |
申し訳ございません。赤すぐ内祝いでは海外への発送は承っておりません。 |
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Ｑ５．商品が届かないのですが…？
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Ｑ６．複数注文したのに、1つの商品しか届かなかったのですが…？
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| 送料について |
Ｑ１．送料はいくらですか？
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Ｑ６．同じ住所でお届け先名が異なる場合、送料はかかりますか？
| A. |
同じ住所でも「お届け希望日時のご指定」「お届け先のお名前」が異なる場合は、別々でのお届けとなりますので、それぞれに送料がかかります。 |
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| 支払い方法について |
Ｑ１．どのような支払い方法がありますか？
| A. |
20種類のクレジットカードでお支払いいただけます。お支払い方法は一部カードを除き、1回払い・2回払いをお選びいただけます。
また、伊勢丹アイカード・三越カードをご利用いただくと、3150円（税込）以上の商品はご優待でご注文いただけます。
（赤すぐオリジナル・カタログギフト・名入れギフト・お酒は除く） |
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| 別便マークについて |
Ｑ１．別便マーク商品に「のし」や「命名カード」をつけられますか？
| A. |
「のし」や「命名カード」がつけられるほか、「包装紙」もお選びいただけます。（一部商品を除く） |
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| 名入れギフトについて |
Ｑ１．名入れギフトはどのように注文すればよいですか？
| A. |
名入れ商品をご注文の方は、お子様について必要事項を、備考欄にご入力ください。「お赤飯ギフト」につきましては別途「名入れ専用申込書」を送付いたしますので、ご記入後ご返送ください。赤すぐ内祝いサービスに「名入れ専用申込書」が到着してから、約2週間でのお届けとなります。「ご利用ガイド」より「名入れ専用申込書」を印刷して、ご注文書と同時に郵送またはFAXしていただきますと時間がかからず便利です。
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ご注文キャンセル・ご返品について |
Ｑ１．配送前のキャンセルはできますか？
| A. |
お客様のご都合による場合の返送料・再配達料は、お客様のご負担となります。
お客様のご都合による、ご返品に伴う返金はカード会社の規定に従います。カード会社の締め日の関係上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
お届け商品が万が一お申し込み内容と異なっていたり、汚損、破損があった場合は、幣サービス負担にて商品をお取替えいたします。 |
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Ｑ２．商品の返品はできますか？
| A. |
ご依頼主様のみに限り、商品到着後、2週間以内なら商品の返品・交換ができます。
また、以下の商品は対象外となります。あらかじめご了承ください。
名入れ商品／食料品／酒類／一度ご利用になった商品
※お客様のご都合による場合の返送料・再配達料は、お客様のご負担となります。
※お客様のご都合による、ご返品に伴う返金はカード会社の規定に従います。カード会社の締め日の関係上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
※お届け商品が万が一お申し込み内容と異なっていたり、汚損、破損があった場合は、幣サービス負担にて商品をお取替えいたします。 |
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| その他 |
Ｑ１．伊勢丹の店頭に同一商品はありますか？
| A. |
掲載商品は「赤すぐ内祝い」オリジナルセレクトのため、伊勢丹店頭ではお取扱いがない場合がございます。
また、伊勢丹店頭では「赤すぐ内祝い」のご注文は承っておりません。あらかじめご了承ください。 |
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Ｑ２．最新号のカタログがほしいのですが…
| A. |
Ｔｏｐページ「カタログお申し込み」より、無料でご請求いただけます。ご請求からお届けまで1週間〜10日ほどかかります。ご了承ください。 |
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Ｑ３．カタログの申込期間が過ぎたのですが、注文できないのでしょうか…？
| A. |
継続掲載をする場合がありますが、季節商品や個数限定商品につきましては、申込期間が過ぎますとご注文いただけない場合がございます。詳しくは恐れ入りますが問合せフォームまたはメール（toiawase@uchiiwai.akasugu.net）または赤すぐ内祝いサービスへお電話（０５７０−０５８−０００）にてご連絡ください。 |
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Ｑ４．パスワードを忘れてしまったのですが？
| A. |
ログインページの「パスワードを忘れた方はこちらへ」より進み、お客様のメールアドレスを入力してください。
ご入力のメールアドレスに仮パスワードとパスワード変更ページのアドレスが届きますので、仮パスワードを利用して新しいパスワードを発行してください。 |
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Ｑ５．注文内容確認画面・確認メールに名前が表示されないのですが・・・？
| A. |
以下のような常用漢字以外の文字は注文内容確認画面・確認メールでは表示されないことがありますが、ご注文は承っておりますのでご安心ください。
例）  |
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Ｑ６．うまく注文できないのですが…？
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Ｑ７．注文時に入力した情報を変更したいのですが…？
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Ｑ８．注文できているか確認したい/注文確認メールが届かないのですが…？
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Ｑ９．登録している住所・電話番号を変更したいのですが…？
| A. |
お客様メニューよりログインしていただき、「お客様情報の変更」ページにて変更してください。 |
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Ｑ１０．個人情報はどのように管理されていますか？
| A. |
ご注文の際にお客様よりいただきました個人情報につきましては、サービスのご提供に関する資料や商品配送などの、弊社の業務以外の目的で使用することはございません。またその情報は一定の期間厳重に保管管理し、第三者に提供、譲渡することはございません。業務委託を行う場合は、適切な管理に努めます。詳しくは プライバシーポリシーをご確認ください。 |
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| お願いとお知らせ |
商品及びサービスに関するご質問は下記までお問合せください。
| お問合せフォームへ |
住所
電話番号 |
「赤すぐ内祝いサービス」
〒359-8790 埼玉県所沢市中富788−1 伊勢丹所沢センター4階 法人外商事業部
�� ： 0570−058−000
※受付時間 ： 月曜〜土曜 10:00〜17:00まで（日曜・祝祭日、12/29〜1/3を除く） |
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